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怎么选 AI 服务商?
AI 咨询市场发展很快,服务商水平参差不齐。选合作方的时候,看这五点。
1. 他们自己用不用 AI?最好的 AI 咨询公司,自己的运营也跑在 AI 上。问他们:你们的客户管理是 AI 驱动的吗?你们的网站是 AI 帮忙做的吗?如果他们卖 AI 但自己用表格,这是个警示信号。
2. 他们到不到你那里?远程安装对技术人员没问题,但大部分企业需要有人坐在你的桌前,帮你配好,手把手教你用。到场服务更难提供,但效果天差地别。
3. 他们怎么处理你的数据?用 AI 的时候,你会分享敏感的商业信息——客户资料、价格、策略。你的服务商应该透明地告诉你他们能看到什么、不能看到什么。找零日志政策和清晰的数据流说明。
4. 装完之后呢?一次性安装不够。AI 工具会更新,你的业务会变化,新问题会出现。持续支持——不只是客服工单,是真正的人在指导——很关键。
5. 价格透不透明?你应该在付钱之前就清楚地知道你买的是什么。分几档、每档包含什么、没有隐藏费用。如果一个服务商报不出清楚的价格,他们大概也提供不了清楚的服务。